Condiciones de envío y entrega

Montclair trabaja con la siguiente modalidad de envío:

1. Productos de envío internacional

1.1. Política de compra

Todos los productos disponibles en Montclair se envían directamente desde nuestros proveedores en el exterior (Suiza, Estados Unidos y China) a la dirección informada en el momento de la compra, y la entrega demora entre 10 y 35 días hábiles (en promedio después del despacho del producto), dependiendo de la localidad. El envío del producto se realiza dentro de hasta 7 días hábiles después de la confirmación del pago en nuestro sistema.

Los pedidos realizados mediante boleto bancario tardan de 1 a 5 días en tener el pago confirmado en nuestro sistema.

Garantizamos un código de seguimiento para que el cliente pueda acompañar el progreso de la entrega de su pedido.

Atención: En determinados casos, este plazo de entrega puede extenderse algunos días hábiles más debido a retrasos, huelgas, recesos, pandemias, períodos de alta demanda en Correos, en fin, situaciones que escapan a nuestro control.

La tienda garantiza la entrega del pedido; nos responsabilizamos de reembolsar el valor total pagado por los productos que sean extraviados o se pierdan durante el proceso de entrega. Todos los productos se despachan con seguro contra extravío y con seguimiento por internet gratuito; la entrega de su producto está 100% garantizada.

1.2. Envío asegurado

"En caso de que el producto se retrase y no sea entregado dentro de los 90 días hábiles desde el despacho, en esa fecha el valor pagado será reembolsado al 100%".

Atención: Usted puede recibir más de un paquete, ya que sus productos pueden provenir de diferentes proveedores. Por lo tanto, si recibe primero un producto y luego otro, quédese tranquilo, ya que esto es totalmente normal.

1.3. Seguimiento del pedido

Los productos serán enviados por Correos u otra transportadora; siempre habrá un Código de Seguimiento que permitirá al cliente acompañar el progreso de la entrega. Montclair se compromete a instruir al cliente sobre la forma de rastrear los productos. El código para acceder al seguimiento será enviado a su correo electrónico tan pronto como esté disponible para Montclair.

El código de seguimiento del pedido se informa entre 3 y 9 días hábiles después de la confirmación del pago.

El código de seguimiento puede tardar de 5 a 10 días hábiles en comenzar a mostrar información de envío en el sitio de Correos, contando a partir de la fecha en que el código fue informado.

2. Condiciones generales (Atención)

2.1. Cuidados con la dirección de los pedidos

Montclair gestionará el envío de los productos a la dirección indicada por el cliente. Por lo tanto, para que no haya inconvenientes en la entrega de su pedido, solicitamos atención al momento de completar la dirección en la que desea recibir su pedido.

2.2. Destinatario ausente

Asegúrese de que haya alguien en la dirección para recibir sus productos. Correos realiza tres intentos de entrega; si no hay nadie en la dirección para recibir el paquete en ninguno de los intentos, el paquete será llevado a la sucursal de Correos más cercana a la dirección. En este caso, será necesario que el destinatario retire el paquete en la sucursal de Correos dentro de los 7 días corridos. Si el destinatario no realiza el retiro, según las normas de Correos, el paquete regresará al remitente, siendo necesario el pago de un nuevo flete para el reenvío del producto.

Todos los detalles relacionados con los intentos de entrega, así como la dirección de la sucursal de Correos donde el destinatario deberá retirar su paquete en caso de ausencia en la dirección, quedan registrados en el seguimiento del pedido, que puede consultarse en el sitio de Correos utilizando el código de seguimiento proporcionado por la tienda.

2.3. Dirección incorrecta o incompleta

Montclair no se responsabiliza por el llenado incorrecto o incompleto de la dirección de destino de los pedidos realizados en la tienda. En caso de que ocurra una dirección incorrecta o incompleta, según las normas de Correos, el paquete regresará al remitente y no se realizarán nuevos intentos de entrega a esa dirección.

En caso de que la entrega no se realice debido a discrepancias en la dirección informada por el cliente, el cliente no tendrá derecho a reembolso.

Al efectuar una compra en nuestro sitio, el cliente estará de acuerdo con las condiciones y normas aquí determinadas por Montclair.