Devoluciones y reembolsos

La política de devoluciones es de 7 días corridos después de la recepción de la mercancía. Pasados los 7 días, lamentablemente no será posible solicitar un reembolso o cambio.

Para poder realizar una devolución, el producto no debe haber sido usado y debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido. También debe estar en su embalaje original.

Para efectuar la devolución, es necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíe su compra directamente al fabricante. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico para recibir más instrucciones o en caso de cualquier duda.

En determinados casos, solo se otorgarán reembolsos parciales (cuando corresponda):

• Cualquier producto que no se encuentre en su estado original, que esté dañado o con partes faltantes, siempre que no sea por un error de nuestra parte.

• Cualquier producto que sea devuelto más de 7 días después de la entrega.

Reembolsos (cuando corresponda)

Una vez que el producto devuelto sea recibido y verificado, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su devolución. También le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si el reembolso es aprobado, este será procesado y el crédito será emitido automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de algunos días.

Reembolsos atrasados o no recibidos (cuando corresponda)

Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede demorar un tiempo antes de que el reembolso se vea reflejado.

Después, comuníquese con su banco. Generalmente existe un plazo de procesamiento antes de que un reembolso sea acreditado.

Si ya realizó todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos a través del menú "Contáctenos".

Productos en oferta (cuando corresponda)

En caso de reembolso de productos en oferta, este se realizará con base en el precio vigente al momento de la compra.

Cambios (cuando corresponda)

Solo realizamos cambios de productos que lleguen defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo producto, envíenos un correo electrónico.

Envío

Usted será responsable del pago del costo de envío para devolver el producto. Los gastos de envío no son reembolsables. En caso de que reciba un reembolso, el costo del envío de devolución será descontado del monto reembolsado.

Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo de envío para la devolución puede variar.

Si va a enviar un producto de alto valor, considere contratar un servicio de transporte con seguimiento o seguro de envío. No podemos garantizar la recepción del producto que usted envíe de regreso.